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Berlecon Studie der Swyx Solutions AG: Unified Communications meets Business
Im Auftrag u.a. der Swyx Solutions AG erstellte die Berlecon Research GmbH aus Berlin in diesem Jahr eine neutrale Analyse zu den Anforderungen und dem Nutzen von Unified Communications (UC) in Unternehmen. Als Projektbeispiel wurde die Kollmorgen Steuerungstechnik GmbH ausgewählt. Kollmorgen hat sich als Implementierungspartner der VoIP-Telefonieanlage für die Frings Informatic Systems (FIS) entschieden. Die FIS konnte als langjähriger Swyx Gold Partner mit Erfahrung und Kompetenz aus vielen erfolgreich realisierten IP-Telefonie-Projekten überzeugen.
Zusammenfassung der Studie
Unified Communications hat sich in den letzten Jahren vom Hype-Begriff zu einem Topthema auf der Management- und ITK-Agenda vieler deutscher Unternehmen entwickelt. Ein Resultat dieser Entwicklung ist, dass mittlerweile knapp 50% der deutschen Unternehmen ab 200 Mitarbeitern zusätzlich zur traditionellen TK-Anlage eine UC-fähige Infrastruktur installiert haben.
Bei genauerer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass die meisten UC-Implementierungen bislang keine Integration von Businessanwendungen beinhalten. Vielmehr wird UC von der Masse der Anwender immer noch als "bessere Groupware" genutzt. Damit bleiben jedoch wesentliche Potenziale ungenutzt. Zudem sind ROI-Kalkulationen, die allein auf einer allgemeinen Verbesserung der Kommunikationseffizienz basieren, meist wenig überzeugend.
Der jetzt vorliegenden Fallstudienreport illustriert die Potenziale von Unified Communications (UC) als integraler Bestandteil von Lösungen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen. Im Fokus stehen vier zentrale Anwendungsbereiche der UC-Businessintegration:
- externe Vernetzung (Federation)
- Automatisierung von Geschäftsprozessen (CEBP)
- Optimierung der Kundenkommunikation und
- Einbindung mobiler Mitarbeiter.
Ausgehend von aktuellen geschäftlichen Herausforderungen werden Chancen durch die Integration von UC-Technologien aufgezeigt sowie Anwendungsfelder und praktische Lösungsansätze vorgestellt. Die allgemeinen Ausführungen werden durch ausführliche Fallstudien illustriert.
Berlecon Research - Bewertet das Potenzial neuer Technologien
Berlecon Research ist ein unabhängiges Analysten- und Beratungshaus mit Sitz in Berlin. Es bewertet seit mehr als 10 Jahren Chancen und Herausforderungen neuer ITK-Technologien, im Fokus ihrer Analysen steht der deutsche Markt. Schwerpunktthemen sind IT Services & Outsourcing sowie Mobility & Business Communications.
Neben Research Reports zu aktuellen ITK-Themen erstellt Berlecon neutrale Studien im Auftrag von Technologieanbietern und führt MultiClient-Projekte durch. In individuellen Workshops und Vorträgen präsentieren Berlecon-Analysten aktuelle Research-Ergebnisse und diskutieren deren Implikationen für Technologie- und Marktstrategien.
Kompetenz in der Beurteilung wirtschaftlicher und technischer Fragestellungen und qualitativ hochwertige Analysen nach wissenschaftlichen Standards zeichnet Berlecon und ihre Arbeit aus.
Die komplette Berlecon Fallstudie zu der Kollmorgen GmbH aus dem Report "UC meets Business" steht Ihnen zum Download zur Verfügung.
Profitieren Sie von unserem erfahrenen Mitarbeiterteam. Wir analysiert und bewerten gerne Ihre bestehende Infrastruktur und entwickeln ein optimales Migrationskonzepte für die Umstellung Ihrer Telefonanlage auf eine IP-gestützte Telefonie mit all ihren Vorteilen.
Ein Beitrag der informatic-systems.de | Datum: 21.06.2010
